Práce snů, nebo noční můra? Pohled do zákulisí marketingu a PR – co obnáší práce v digitální agentuře

Když se řekne práce v marketingu, mnoho lidí si představí nablýskaný svět. Kreativní brainstormingy v moderních kancelářích se sedacími vaky, firemní večírky s influencery, nekonečný přísun výběrové kávy a pocit, že právě vy tvoříte trendy, o kterých se bude mluvit. Digitální agentury, tepající srdce moderní komerce, jsou často vnímány jako vrchol tohoto světa.

Je to ale skutečně tak? Nebo je realita spíše nekonečným sledem stresujících deadlinů, náročných klientů a tabulek, kterým nikdo nerozumí?

Pravda, jako obvykle, leží někde uprostřed. Práce v digitální agentuře je málokdy nudná. Může být neuvěřitelně naplňující, ale také vás dokáže psychicky vyždímat. Vítejte v zákulisí marketingu a PR – v prostředí, které je pro někoho prací snů, pro jiného noční můrou.

Část 1: Strojovna značek – Co je „práce v marketingu“ v agentuře?

Zapomeňte na představu, že „markeťák“ je jeden člověk, který dělá všechno. Digitální agentura je komplexní ekosystém specialistů. Každý má jinou úlohu, ale všichni musí fungovat dohromady.

Kdo tvoří typický agenturní tým?

• Account Manager (Accounťák): Klíčová postava. Je to překladatel mezi klientem a týmem. Naslouchá přáním klienta (často nejasným), přetavuje je do konkrétních zadání pro zbytek týmu, hlídá rozpočty a termíny. Je to zároveň diplomat, psycholog a krizový manažer. Když se něco pokazí, je to on, kdo to „schytá“ jako první.
• Performance Specialisté (PPC, SEO): Mozky zaměřené na data. Tito lidé žijí v Google Ads, Skliku, Google Analytics a různých nástrojích pro SEO (optimalizaci pro vyhledávače). Jejich prací je zajistit, aby klienta bylo vidět a aby se investice do reklamy vracela. Jejich jazykem jsou zkratky jako PNO (podíl nákladů na obratu), CTR(míra prokliku) a konverze. Je to práce vysoce analytická a orientovaná na výsledek.
• Social Media Manager (SMM): Hlas značky na sociálních sítích. Není to jen o postování hezkých obrázků. SMM tvoří obsahové plány, spravuje komunitu (odpovídá na dotazy a komentáře – i ty nenávistné), nastavuje placené kampaně a sleduje trendy. Je to práce v režimu 24/7, protože sociální sítě nikdy nespí.
• Kreativní tým (Copywriter, Grafik, Art Director): Duše agentury. Copywriter píše texty – od chytlavých sloganů přes články na blog až po scénáře k videím. Grafik dává kampani vizuální tvář. Art Director to celé kreativně zastřešuje. Čelí neustálému tlaku na originalitu a zároveň frustraci z klientských připomínek typu: „Mně se ta barva prostě nelíbí,“ nebo „To logo musí být větší.“
• Content Creator / Video Tým: S rostoucím významem videa (TikTok, Reels, YouTube) má stále více agentur vlastní produkční týmy. Tvoří obsah, který má zaujmout a udržet pozornost v řádu sekund.

Část 2: Architekti reputace – Svět Public Relations (PR)

Zatímco marketing se často soustředí na placenou reklamu s cílem prodat, PR má jiný úkol: budovat a chránit reputaci značky. Jaký je rozdíl? Marketing křičí: „Kupte si náš skvělý produkt!“ PR se snaží zařídit, aby respektovaný magazín napsal: „Tato firma má skvělý produkt a navíc je zodpovědná.“

PR v digitální agentuře se prolíná s marketingem, ale jeho jádro je jinde:

1. Media Relations: Budování vztahů s novináři. Cílem je, aby o klientovi psali pozitivně a ideálně zadarmo (tzv. „earned media“). To obnáší psaní tiskových zpráv, pitching témat a organizování tiskových konferencí.
2. Influencer Marketing: Dnes již masivní disciplína. PR oddělení často identifikuje vhodné influencery, domlouvá spolupráce a stará se o to, aby výstupy byly autentické.
3. Krizová Komunikace: „Noční můra“ v praxi. Když má klient problém – vadný produkt, nespokojený zaměstnanec na sociálních sítích, špatná recenze – PR tým nastupuje, aby „hasil požár“. Musí reagovat rychle, strategicky a transparentně, aby minimalizoval škody na pověsti.
4. Event Management: Organizace akcí, které mají značku zviditelnit – od uvedení nového produktu po charitativní běh.

Část 3: Realita versus očekávání – Temná strana agenturního života

A teď k té „noční můře“. Proč tolik lidí v agenturách mluví o stresu a proč je v tomto oboru tak vysoká fluktuace?

• Agenturní punk: Tempo je vražedné. Nežijete životem jedné značky, ale pěti, deseti, patnácti. Každý klient má pocit, že je ten jediný a nejdůležitější. To znamená neustálé přepínání kontextu, žonglování s prioritami a hasení několika požárů najednou.
• Tlak na výsledky: Klienti platí (často hodně) a chtějí vidět výsledky. Hned. Musíte neustále obhajovat svou práci, reportovat každou korunu a vysvětlovat, proč se prodeje nezvedly o 100 % hned první měsíc.
• Kultura „vždy online“: Digitální svět nezná pracovní dobu. Krize na sociálních sítích si nevybírá, jestli je pátek večer nebo nedělní oběd. Očekává se, že budete reagovat. Hranice mezi prací a osobním životem je často nebezpečně tenká.
• Subjektivita a kompromis: Kreativci vám potvrdí, že nejhorší část práce je nekonečný cyklus připomínek. Váš geniální nápad je často „zabrušen“ klientem do podoby, za kterou se skoro stydíte. Musíte se naučit polykat hrdost a dělat kompromisy.
• Syndrom vyhoření: Kombinace výše uvedeného je receptem na vyhoření. Je to největší strašák oboru. Pokud si neumíte nastavit hranice a odpočinout si, agenturní svět vás semele.

Část 4: Adrenalin a dopamin – Proč tu práci lidé milují

Kdyby to byla jen noční můra, nikdo by to nedělal. Agenturní život má i své nesporné výhody, které jsou pro mnohé návykové.

• Neuvěřitelná rozmanitost: Nuda nehrozí. Jeden den řešíte kampaň pro banku, druhý den pro výrobce veganských párků, třetí pro technologický startup a čtvrtý pro hudební festival. Každý den se učíte něco nového o jiném odvětví.
• Strmá křivka učení: Nikde se nenaučíte tolik a tak rychle. Agentura je nejlepší škola marketingu. Během dvou let získáte zkušenosti, které byste „na straně klienta“ (v in-house týmu) sbírali pět let.
• Týmová chemie: V agenturách pracují většinou mladí, energičtí a kreativní lidé. Panuje zde neformální kultura, smysl pro humor (často velmi černý) a silný týmový duch. Je to prostředí „work hard, play hard“.
• Viditelný dopad: Ten pocit, když vidíte kampaň, na které jste měsíce pracovali, venku „žít“ – na billboardech, v televizi nebo jako virální hit na TikToku – je k nezaplacení.
• Flexibilita: Moderní agentury (pokud zrovna nehoří termín) nabízejí vysokou míru flexibility, možnost home office a soustředí se spíše na výsledky než na „odsezené“ hodiny.

Část 5: Kolik to sype? Pohled na plat PR manažera a dalších pozic

Jedním z velkých lákadel je představa nadstandardních příjmů. Realita je však na začátku kariéry často střízlivější.

Platy se dramaticky liší podle lokality (Praha a Brno jsou výrazně jinde než zbytek republiky), velikosti agentury (malá „butiková“ vs. velká síťová) a seniority.

• Nástupní platy (Junior): Absolvent nebo člověk bez praxe nastupující na pozici jako Junior Social Media Specialist, Junior PPC Specialist nebo Account Assistant může v Praze očekávat plat mezi 35 000 – 45 000 Kčhrubého. Mimo Prahu to bývá spíše 30 000 – 40 000 Kč.
• Specialisté (Medior/Senior): Po 2-3 letech praxe, kdy už jste samostatní a prokazatelně přinášíte výsledky, plat rychle roste. Zkušení PPC specialisté, SEO konzultanti nebo Social Media Manageři se běžně pohybují v rozmezí 50 000 – 75 000 Kč.
• A co klíčový plat PR manažera? Zde už mluvíme o seniorní roli. PR manažer má na starosti reputaci klíčových klientů, často vede menší tým, řeší krizovou komunikaci a má vybudovanou síť kontaktů v médiích. V Praze se plat zkušeného PR manažera pohybuje nejčastěji mezi 60 000 – 80 000 Kč. U velmi seniorních pozic (Head of PR, PR Director) ve velkých agenturách to může být i výrazně přes 100 000 Kč.

Marketing tedy není obor, kde byste na začátku vydělávali jmění, ale kariérní i platový růst je pro schopné lidi jeden z nejrychlejších na trhu práce.

Část 6: Kudy dál? Agentura jako startovací plocha pro kariéru v médiích

Málokdo zůstane v jedné agentuře celý život. Agentura je ale fantastický odrazový můstek pro vaši budoucí kariéru v médiích a komunikaci. Jaké jsou typické cesty?

1. Postup v agentuře: Cesta vzhůru je jasná: z juniora na mediora, seniora, team leadera, a nakonec na pozice jako „Head of“ (např. Head of Social) nebo Director (Creative Director, Strategy Director).
2. Přechod „in-house“ (na stranu klienta): Velmi častá cesta. Po pár letech drilu v agentuře si vás „koupí“ klient. Přejdete do firmy, kde se staráte už jen o jednu značku. Výhodou bývá vyšší plat, hlubší ponor do jedné problematiky a často (ale ne vždy) klidnější pracovní tempo.
3. Na volnou nohu (Freelance): Zkušení specialisté často odcházejí a pracují sami na sebe. Mají svobodu, vybírají si klienty a pokud jsou dobří, mohou si vydělat výrazně více peněz.
4. Do médií (a naopak): Svět PR a žurnalistiky je propojený. Není neobvyklé, že se z PR manažera stane tiskový mluvčí velké korporace nebo že novinář přejde „na druhou stranu“ do PR agentury, kde zúročí své kontakty.

Budoucnost oboru navíc přináší nové výzvy. Umělá inteligence (AI) přebírá rutinní úkoly (analýzu dat, psaní základních textů), ale o to více roste poptávka po lidech, kteří umí strategicky myslet, přicházet s originálními kreativními nápady a empaticky komunikovat.

Tak sen, nebo můra?

Práce v digitální agentuře je obojí. Je to noční můra, pokud hledáte klid, rutinu a práci od devíti do pěti. Je to práce snů, pokud jste „závislí“ na adrenalinu, milujete dynamiku, jste odolní vůči stresu, zvědaví a chcete vidět reálný dopad své práce.

Je to křest ohněm. Je to prostředí, které vás buď zlomí, nebo vás vybaví sadou dovedností, která z vás udělá jednoho z nejžádanějších profesionálů na trhu. Pokud jste ochotni přijmout vysoké tempo za cenu neuvěřitelného profesního růstu, pak dveře do agenturního světa jsou pro vás otevřené.