Allegro, původně polský e-commerce gigant a nyní rychle rostoucí marketplace v České republice a dalších zemích, představuje pro prodejce obrovskou příležitost, jak rozšířit svůj dosah a zvýšit tržby. S miliony aktivních uživatelů nabízí Allegro bezkonkurenční přístup k nové a angažované zákaznické základně. Samotná registrace ale k úspěchu nestačí. Pro trvalý a ziskový prodej je klíčová promyšlená strategie.
1. Základní pilíře: Nastavení a katalogizace
Úspěch na Allegru začíná u pevného základu. Prodejce musí mít řádně ověřený firemní účet, jelikož Allegro je určeno primárně pro registrované obchodníky.
A. Registrace a ověření účtu
- Firemní účet: Je nutné vyplnit registrační formulář a projít ověřovacím procesem, který zahrnuje zaslání ověřovacího převodu (např. 10 Kč) a poskytnutí požadovaných firemních dokumentů (IČ, DIČ, apod.).
- Finanční nastavení: Správné nastavení DPH pro každý trh a ověření bankovního účtu pro výplaty jsou nezbytné.
B. Klíčová data a katalog produktů
Allegro klade velký důraz na strukturovaná data, která pomáhají kupujícím snadno porovnávat nabídky:
- EAN kódy: Absolutní nutnost. Každý produkt musí mít správný EAN kód (nejlépe z databáze GS1). Nesprávné kódy vedou k chybnému spárování s katalogem a mohou mít za následek odstranění nabídky.
- Kategorizace: Pečlivě zařaďte produkty do nejpřesnější kategorie. Vyhýbejte se obecné kategorii „Ostatní“, pokud to není nezbytně nutné, protože to snižuje viditelnost.
- Napojení na katalog: Pokud produkt v katalogu Allegra již existuje, připojte se k existující produktové kartě. Pokud ne, vytvořte novou, ale dbejte na maximální vyplnění všech parametrů.
- Integrace: Pro e-shopy s velkým množstvím položek se doporučuje využít integrační nástroje (např. BaseLinker, Mergado Marketplaces) pro automatickou synchronizaci dat, dostupnosti a rychlý listing produktů.
2. Optimalizace nabídek pro maximální konverzi
Vaše nabídka je vizitkou vašeho obchodu. Je potřeba ji připravit tak, aby zaujala a přesvědčila k nákupu.
A. Název, fotografie a popis
- Název nabídky: Musí být jasný, výstižný a obsahovat klíčová slova. Nesmí obsahovat kontaktní údaje, odkazy na jiné weby ani propagační fráze, které k produktu nepatří.
- Kvalitní fotografie: Použijte ostré, profesionální snímky na neutrálním pozadí. Fotografie musí co nejlépe reprezentovat produkt.
- Podrobný popis: Vyplňte všechny povinné (označené hvězdičkou) i doplňkové parametry. Čím více dat, tím lépe pro vyhledávání a filtrování. Popis by měl být srozumitelný a přehledně strukturovaný.
B. Cenová strategie a poplatky
- Provize: Allegro si účtuje provizi z prodeje, která se liší dle kategorie a pohybuje se obvykle v rozmezí 2 % až 17 %. Provize se počítá z konečné prodejní ceny.
- Kalkulace marže: Pečlivě spočítejte celkové náklady, včetně provize, nákladů na dopravu a případné reklamy. Nezapomeňte, že v případě nákupu v rámci služby Allegro Smart! se provize z doručení nepočítá, ale doručení hradí prodejce (s Allegrem sjednané sazby).
3. Získání odznaku Allegro Smart! a Allegro Ads
Tyto dva nástroje jsou klíčové pro výrazné zvýšení viditelnosti a prodejů.
A. Allegro Smart!
Odznak Smart! značí kupujícím, že mají nárok na dopravu zdarma nebo za zvýhodněnou cenu v rámci svého předplatného.
- Proč Smart!?: Prodejcům s odznakem Smart! roste prodej několikanásobně rychleji. Je to nejsilnější prodejní argument.
- Jak odznak získat: Musíte mít úroveň kvality prodeje alespoň „neutrální“ a nabízet minimálně jeden způsob doručení na adresu a jeden do výdejního místa/boxu (např. Balíkomat).
B. Allegro Ads
Systém placené reklamy na Allegru (CPC model – platba za klik) funguje podobně jako Google Ads.
- Cílení: Umožňuje propagovat nabídky na nejviditelnějších místech (např. na prvních pozicích ve výsledcích vyhledávání).
- Efektivita: Je to rychlý způsob, jak získat počáteční prodeje a sbírat recenze, což je klíčové pro dlouhodobý organický růst.
4. Kvalita prodeje a zákaznický servis
Na Allegru je hodnocení kvality prodeje jedním z nejdůležitějších faktorů, který přímo ovlivňuje vaši viditelnost.
- Rychlost reakce: Odpovídejte na dotazy zákazníků co nejrychleji, ideálně do 4 hodin.
- Odeslání zboží: Dodržujte avizovaný čas odeslání. Rychlé a spolehlivé doručení je základem pozitivních recenzí.
- Řešení problémů: Aktivně a vstřícně řešte veškeré problémy a reklamace. I negativní recenze se dají „přebít“ profesionálním přístupem.
- Překlady: Pokud prodáváte na zahraničních trzích Allegra (např. Allegro.pl), je nutné zajistit kvalitní překlady popisků a zákaznickou podporu v daném jazyce.
5. Expanze a využití uvítacích programů
- Uvítací program pro nové prodejce: Využijte uvítací program Allegra. Často zahrnuje prodej bez provize po omezenou dobu (např. 180 dní) a další slevy na předplatné nebo reklamu. Jedná se o skvělou příležitost, jak otestovat prodej bez vysokých vstupních nákladů.
- Mezinárodní prodej: Allegro usnadňuje prodej i na další trhy (Polsko, Slovensko, Maďarsko). Díky jedné platformě můžete snadno expandovat, musíte však myslet na lokalizované popisy, správné DPH a adekvátní možnosti doručení/vracení v dané zemi.
Úspěšný prodej na Allegru je kombinací precizního nastavení, dodržování pravidel platformy a zaměření se na zákaznickou zkušenost. Se správně optimalizovanými nabídkami, aktivním využíváním programu Allegro Smart! a důslednou péčí o kvalitu prodeje se Allegro stane silným prodejním kanálem, který vám pomůže výrazně navýšit tržby a oslovit nové zákazníky jak v České republice, tak i v zahraničí. Nezapomeňte, že e-commerce je neustálý proces optimalizace, a sledování metrik a konkurence je klíčem k trvalému úspěchu.
