Kaufland Global Marketplace se rychle etabloval jako jeden z nejvýznamnějších a nejrychleji rostoucích online trhů v Evropě, s obrovským potenciálem pro prodejce v České republice, na Slovensku, v Německu a dalších zemích. Pro e-shopy a obchodníky představuje jedinečnou příležitost, jak oslovit miliony nových zákazníků a výrazně navýšit svůj obrat. Úspěch však vyžaduje pečlivou přípravu a strategický přístup. Zde je obsáhlý průvodce, jak na Kaufland Marketplace uspět.
1. Příprava a registrace: Základní stavební kameny
Než začnete prodávat, je nutné splnit základní formální a technické požadavky.
Podmínky pro prodejce
Kaufland Global Marketplace vyžaduje, aby prodejci splnili několik základních podmínek:
- Podnikatelský subjekt: Musíte mít platné IČO/podnikatelské oprávnění.
- EAN/GTIN kódy: Všechny nabízené produkty musí mít oficiální a platné EAN (nebo GTIN) kódy.
- Dostupnost pro zákazníky: Musíte být dobře dostupní telefonicky a e-mailem. V případě prodeje v Německu (
Kaufland.de) je vyžadována zákaznická podpora v němčině. - Nezakázané kategorie: Neprodávat zboží spadající do zakázaných kategorií.
Proces registrace
Samotná registrace je poměrně přímočará, ale vyžaduje předložení řady dokumentů a informací:
- Vytvoření účtu: Zvolte si typ účtu a vyplňte základní údaje o firmě (IČO, DIČ, adresa, bankovní účet – ideálně v EUR pro mezinárodní prodej).
- Dokumentace: Nahrajte požadované dokumenty, jako je živnostenský list/výpis z obchodního rejstříku, platné doklady totožnosti zástupců společnosti a informace o skutečných vlastnících.
- Daňové údaje: Zadejte své DIČ a případně informace o registraci v režimu OSS (One Stop Shop) pro usnadnění prodeje do zemí EU, nebo DIČ pro danou zemi (pokud OSS nevyužíváte).
- Verifikace: Kaufland obvykle potřebuje několik pracovních dnů na ověření vašich údajů a aktivaci účtu.
Náklady a poplatky
Kaufland Marketplace používá dvousložkový model poplatků:
- Měsíční základní poplatek: Jedná se o fixní poplatek (např. Basic za 39.95€ nebo Plus za 59.95€), který se platí pouze jednou bez ohledu na počet marketplaces, na kterých prodáváte (např. i když prodáváte na CZ, SK i DE). Dražší varianta Plus obvykle zahrnuje i možnost zobrazit odkaz na váš vlastní e-shop.
- Provize z prodeje: Variabilní poplatek, který se počítá z celkové brutto prodejní ceny (včetně DPH a dopravy). Pohybuje se obvykle mezi 4% až 16% v závislosti na kategorii produktu. Provize se účtuje pouze z realizovaného prodeje.
2. Technické propojení a zalistování produktů
Efektivní prodej stojí a padá s kvalitním zalistováním a správou dat.
Produktové feedy
Jádrem prodeje je správné nahrání produktových dat. Kaufland vyžaduje dva základní typy feedů:
- Nabídkový feed: Obsahuje individuální informace o vašich nabídkách (cena, dostupnost, stav zboží, termín doručení) a je nutné u každého produktu zasílat EAN kód. Pokud produkt již v katalogu Kauflandu existuje, stačí se napojit na existující produktovou kartu.
- Produktový feed: Obsahuje obecné informace o produktu (název, popis, obrázky, kategorie). Je nutný, pokud na Kauflandu nabízíte produkty, které v katalogu ještě nejsou.
Možnosti integrace
Pro nahrání dat a správu objednávek můžete využít několik cest:
- Přímá integrace (API): Propojení vašeho vlastního e-shopu nebo ERP systému přes API rozhraní.
- Integrátoři a aplikace: Využití specializovaných nástrojů a platforem, jako jsou Mergado, Xemel, BaseLinker, nebo Omnicado, které umí automaticky generovat Kaufland feedy a synchronizovat data a objednávky.
Kvalita produktových dat
Kaufland klade velký důraz na kvalitu:
- Popisky a jazyk: Popisy produktů musí být gramaticky a stylisticky správné a v jazyce příslušného marketplace (např. perfektní němčina pro
Kaufland.de). Vyvarujte se automatickým překladačům. - Fotografie: Doporučuje se vysoké rozlišení (např. min. 1200×1200 px), bílé nebo neutrální pozadí a absence rušivých vodoznaků.
- Správná kategorizace: Ujistěte se, že jsou produkty zařazeny do co nejrelevantnějších kategorií pro lepší dohledatelnost.
3. Expanze a logistika: Překonání hranic
Kaufland Marketplace umožňuje snadnou expanzi do vícero zemí s jednou registrací, ale je třeba zohlednit specifické požadavky.
Mezinárodní prodej a legislativa (Důležité pro DE)
Při prodeji do Německa a dalších zemí EU musíte splnit místní legislativní požadavky:
- Německý zákon o obalech (LUCID/EPR): Pro prodej v Německu je povinná registrace v Centrálním registru obalů LUCID a uzavření licenční smlouvy s tzv. duálním systémem (např. Interseroh+, Lizenzero), kterému platíte za sběr a recyklaci obalů. Bez tohoto nemůžete v Německu prodávat.
- Daňová registrace: Kromě OSS může být pro prodej mimo EU vyžadována daňová registrace specifická pro danou zemi.
Expedice a doručení
Za expedici zboží jste zodpovědní vy. Klíčová je rychlost a spolehlivost.
- Nastavení přepravních skupin: V portálu pro prodejce si nastavíte individuální přepravní podmínky pro každý marketplace.
- Integrace s přepravci: Doporučuje se využít integraci s lokálními i mezinárodními přepravci (např. Zásilkovna pro CZ/SK).
- Fakturace: Jako prodejce vystavujete fakturu koncovému zákazníkovi a nahráváte ji na Kaufland Marketplace.
4. Marketing a optimalizace prodeje
Pro zvýšení obratu nestačí jen zalistovat, musíte aktivně propagovat.
Zákaznická zkušenost a služby
Vysoká kvalita služeb je na Kauflandu kritická (důraz na německé standardy).
- Rychlost reakce: Striktní lhůty na zpracování objednávek a rychlé reakce na zákaznické dotazy v příslušném jazyce (vícejazyčný systém tiketů Kauflandu může pomoci s překlady).
- Recenze a hodnocení: Aktivně spravujte zákaznické dotazy a recenze. Promptní řešení problémů vede k lepším hodnocením a důvěryhodnosti.
- Reklamace a vrácení zboží: Musíte zajistit bezproblémové vyřízení reklamací a vratek.
Marketingové nástroje
Využijte nástroje dostupné na Kaufland Seller Portalu:
- PPC reklamy (Sponzorované produkty): Zviditelněte své produkty pomocí placených reklam. Využijte i měsíční kredit, který je často součástí poplatku.
- Akce a slevy: Pravidelné promo akce a slevy pomohou přilákat pozornost zákazníků.
- SEO optimalizace: Používejte relevantní klíčová slova v názvech a popisech produktů, což zvyšuje šanci, že se vaše produkty objeví ve výsledcích vyhledávání.
- Cenová strategie: Vzhledem k vysoké konkurenci na marketplace je nutné provádět pravidelnou analýzu a dynamicky přizpůsobovat ceny.
Shrnutí a klíč k úspěchu
Úspěšný prodej přes Kaufland Global Marketplace je kombinací technické preciznosti, dodržování legislativních požadavků a zaměření na zákazníka. Nejde jen o to, mít dobrý produkt, ale také o to, umět ho správně prezentovat, rychle a spolehlivě dodat a zajistit vynikající poprodejní servis. S jednou registrací a centralizovanou správou se otevírá obrovský potenciál pro rychlou a efektivní expanzi vašeho byznysu do celé Evropy.
