Český e-commerce trh, dlouhodobě dominovaný silnými lokálními hráči a stabilními e-shopy, čelí největší výzvě za poslední dekádu. Nástup asijských gigantů jako Temu a Shein a expanze konsolidujících platforem jako Allegro (přes Mall a CZC) mění pravidla hry. Tyto subjekty nepředstavují jen další konkurenci, ale zavádějí nové obchodní modely, cenové války a logistické standardy, které nutí domácí e-shopy k okamžité strategické reakci.
1. Asijská lavina: Cenová revoluce Temu a Shein
Platformy jako Temu a Shein vnesly do české e-commerce novou dimenzi – extrémně nízké ceny a model přímého doručení z Číny. Tyto firmy využívají specifické obchodní a logistické výhody, které lokální prodejci nemají.
Temu: Model „Nakupovat jako miliardář“
Temu se zaměřuje na prodej obrovského sortimentu levného, nepotřebného zboží s cílem prodat co nejvíce za co nejnižší cenu. Jejich obchodní model eliminuje mnoho mezičlánků, spojuje spotřebitele přímo s čínskými výrobci a masivně investuje do marketingu. Klíčová je psychologie nákupu: zákazník dostává emocionální uspokojení z extrémně výhodné koupě.
Shein: Král ultra-fast fashion
Shein je specializovaný hráč, který dominuje v segmentu módního zboží s velmi rychlým obratem (ultra-fast fashion). Jeho síla spočívá v datové analýze trendů. Dokáže bleskově navrhnout, vyrobit a naskladnit malé série produktů, čímž minimalizuje riziko neprodaných zásob. Oproti Temu je jeho sortiment sice užší, ale v daném segmentu neporazitelný v rychlosti a ceně.
Vliv na český trh:
- Tlak na cenu: Především v segmentech doplňků, levné elektroniky, hraček a textilu jsou domácí e-shopy nuceny dramaticky snížit marže nebo zcela opustit tyto sortimenty.
- Logistické anomálie: Zákazníci si zvykají na „dopravu zdarma“ i u nejlevnějších položek, i za cenu delší čekací doby (7–14 dní), což mění vnímání hodnoty dopravy.
- Kvalita a regulace: Kontrola kvality, bezpečnost produktů a dodržování evropských regulací (např. GDPR, ekologické normy) jsou u těchto platforem často neprůhledné, což pro lokální firmy představuje jak riziko, tak příležitost.
2. Konsolidace přes Allegro a Mall/CZC
Zatímco Temu a Shein útočí z Asie, polský e-commerce gigant Allegro mění trh zevnitř skrze akvizici Mall Group a CZC. Toto spojení vytváří nejsilnější online tržiště (marketplace) v regionu CEE.
Model Allegro a marketplace
Allegro transformuje tradiční e-shopy na tržiště. Zákazníci si zvykají nakupovat u mnoha prodejců na jedné platformě, s jednotným uživatelským rozhraním a logistikou.
- Výhody pro Allegro: Obrovský sortiment, budování vlastní logistické sítě (Allegro One), a silný tahoun v podobě značky.
- Dopad na lokální e-shopy:
- Přechod do „obchodního centra“: Pro menší a střední e-shopy se Allegro stává klíčovým, ne-li jediným prodejním kanálem. To přináší vyšší viditelnost, ale za cenu vysokých provizí a ztráty přímého vztahu se zákazníkem.
- Kanibalizace vlastního e-shopu: Prodej vlastního sortimentu na tržišti může kanibalizovat provoz a prodeje na vlastním e-shopu, který se stává jen nákladovým centrem pro plnění provizí.
3. Strategická reakce pro české e-shopy: Bojovat, nebo utéct?
České e-shopy nemohou konkurovat globálním gigantům cenou ani marketingovým rozpočtem. Musí se proto zaměřit na to, v čem jsou nezastupitelné: hodnota, vztah a odbornost.
Strategie 1: Soustředění na hodnotu a specializaci
Zapomeňte na boj v „širokém sortimentu za nejnižší cenu“.
- Vysoce specializovaná nika (Niche): Zaměřte se na úzký segment, který vyžaduje odborné znalosti (např. vybavení pro specifické sporty, prémiové kávovary, chytré domácí automatizace). Zde nemohou globální hráči konkurovat.
- Produktová kvalita a transparentnost: Doložte původ zboží, certifikace a dlouhou životnost. Použijte kvalitní fotografie, detailní popisy a recenze. Autentická kvalita je protipól nejistoty u zboží z Temu.
- Vlastní produktová řada (Private Label): Vyvinutím vlastních, unikátních produktů se stáváte jediným prodejcem a eliminujete přímou cenovou konkurenci.
Strategie 2: Vynikající zákaznická zkušenost (Customer Experience)
Rychlost, bezchybnost a lidský přístup jsou v B2C obchodě stále kritické.
- Logistika a rychlost: Nabídněte same-day delivery nebo doručení do druhého dne v klíčových lokalitách a za konkurenční cenu. Investujte do sítě vlastních výdejních míst nebo lokálních partnerů.
- Zákaznická podpora: Rychlá, odborná a lidská komunikace. Možnost osobního poradenství (např. přes video chat) nebo lokální servis a reklamace bez průtahů. U asijských platforem je servis a reklamace často noční můrou – to je obrovská konkurenční výhoda lokálních e-shopů.
- Věrnostní marketing: Investujte do věrnostních programů, které budují emocionální vazbu (viz článek výše). Nabízejte exkluzivní benefity, které nejsou jen slevou, ale zážitkem (VIP akce, dárky).
Strategie 3: Zaujmout roli experta a komunitního centra
Marketing by se měl zaměřit na vzdělávání, nikoli na přímý prodej.
- Content Marketing a SEO: Vytvořte obsah, který zákazníkovi pomáhá s výběrem a používáním produktu (průvodce, recenze, návody). Staňte se „go-to“ autoritou ve své nice, což posílí organickou návštěvnost.
- Komunita: Budujte komunitu kolem značky (Facebook skupiny, diskuzní fóra), kde se zákazníci mohou vzájemně radit. Zapojení komunity zvyšuje retenci a generuje organické doporučení.
- Integrace s lokálním retailovým prodejem (Omnichannel): Pokud máte kamenné prodejny, propojte je s e-shopem. Možnost si zboží vyzvednout, prohlédnout a vrátit je klíčovou výhodou oproti čistě online gigantům.
Přijmout realitu a inovovat
Nástup globálních platforem není dočasný trend, ale strukturální změna trhu. České e-shopy již nemohou fungovat jako pouzí přeprodejci bez přidané hodnoty. Musí se transformovat buď na vysoce specializované experty, kteří nabízejí neporazitelné know-how a servis, nebo na aktivní partnery v rámci marketplace (Allegro), kteří využívají jeho dosahu, ale zároveň si budují vlastní nezávislou značku.
Úspěch do budoucna spočívá v odvaze opustit sortimenty zasažené cenovou válkou a v masivní investici do faktorů, které nelze snadno zkopírovat: lidský kapitál, zákaznická péče a unikátní hodnota značky. Přežijí ti, kteří pochopí, že digitální obchod se přesouvá od prodeje k řešení problémů a budování hlubokých vztahů.
