Aukro je jedním z nejdéle fungujících a největších online tržišť v České republice, které denně navštíví tisíce potenciálních kupujících. Prodej na této platformě může být skvělým zdrojem příjmů, ať už se zbavujete nepotřebných věcí z domácnosti, nebo provozujete profesionální e-shop. Úspěch zde však nepřichází sám od sebe. Vyžaduje promyšlenou strategii, kvalitní přípravu nabídek a profesionální přístup k zákazníkům.
Tento obsáhlý průvodce vás provede klíčovými kroky a osvědčenými tipy, které vám pomohou vaše prodeje na Aukru posunout na novou úroveň.
1. Základní nastavení a registrace
Než začnete prodávat, je nutné mít řádně připravený účet a znát pravidla:
- Registrace a Ověření Účtu: Založení účtu na Aukru vyžaduje ověření, často pomocí zaslání aktivačního kódu poštou nebo provedením vratné ověřovací platby. Tím se zvyšuje důvěryhodnost uživatele.
- Volba Typu Účtu: Rozhodněte se, zda budete prodávat jako soukromá osoba (prodej vlastních, nepotřebných věcí) nebo jako podnikatel/firma (pravidelný prodej za účelem zisku). Podnikatelský účet má jiné povinnosti (např. nutnost uvádět IČ, DIČ a řídit se specifickými pravidly pro e-commerce).
- Nastavení Plateb a Dopravy:
- Platba přes Aukro: Využívejte platbu kartou, bankovním převodem nebo QR kódem přes systém Aukra. Zboží byste měli odeslat až poté, co je platba kupujícím provedena. Tím minimalizujete riziko nezaplacení.
- Doprava přes Aukro: Využijte zvýhodněné ceny dopravy (Zásilkovna, Balíkovna, PPL) sjednané Aukrem. Objednání přepravy „na pár kliků“ v Moje Aukro vám usnadní logistiku. Nezapomeňte také na ceník přepravy a možnost nastavit přepravu zdarma nad určitou částku.
2. Vytvoření neodolatelné nabídky
Kvalita vaší nabídky je naprosto zásadní pro přilákání kupujících.
a) Fotografie: Vizuální prodejní nástroj
- Kvalita a Pravdivost: Fotky prodávají! Použijte kvalitní, ostré a dostatečně osvětlené snímky. Nejlepší je přírodní denní světlo. Nepoužívejte filtry a úpravy, které by zkreslovaly skutečný stav.
- Reálné Snímky: Vždy se snažte přiložit reálné fotografie prodávaného předmětu, nikoli jen katalogové obrázky.
- Detaily: Nafoťte předmět z několika úhlů a nezapomeňte zdokumentovat veškeré příslušenství, ale i jakékoli poškození nebo vady. Transparentnost se vyplácí v podobě menšího počtu reklamací a dotazů.
b) Nadpis a Popis: Klíč k nalezení a přesvědčení
- Výstižný Nadpis: Použijte klíčová slova, která lidé skutečně hledají. Zahrňte značku, model, hlavní specifikaci a případně stav (např. „NOVÉ“, „TOP STAV“). Omezte zbytečné znaky a vykřičníky.
- Detailní a Pravdivý Popis: Popis by měl být přehledný, rozdělený do odstavců a obsahovat všechny podstatné informace:
- Stav a Důvod Prodeje: Uveďte, zda je zboží nové, použité, poškozené a proč ho prodáváte.
- Technické Parametry: Model, velikost, barva, materiál, rozměry.
- Záruka a Reklamace: Jako podnikatel jste vázáni zákonnými lhůtami. I jako soukromý prodejce jasně uveďte, zda poskytujete záruku nebo možnost vrácení.
- Přesné Popsání Vad: To je kriticky důležité. Pokud má zboží vadu, popište ji a nafoťte. Vyhnete se tak nepříjemným sporům a negativním komentářům.
- Vyplňování Atributů: Věnujte maximální pozornost vyplnění všech dostupných atributů (kód výrobce, kód zboží, parametry). Aukro tyto údaje používá pro filtrování a vyhledávání, a tím výrazně zvyšujete šanci, že vaši nabídku kupující najdou.
c) Nastavení Formátu Prodeje a Ceny
- Aukce vs. Kup Teď:
- Aukce (Dražba): Ideální pro unikátní, sběratelské nebo retro předměty, kde si nejste jisti cenou, nebo u atraktivního zboží, kde chcete vyvolat soutěživost a maximalizovat cenu. Začněte na nízké, ale akceptovatelné ceně, aby se přilákali zájemci.
- Kup Teď (Pevná Cena): Vhodné pro standardní zboží, kde znáte tržní cenu, nebo pro prodej velkého množství kusů.
- Kombinace: Můžete použít aukci s volbou „Kup teď“ za vyšší cenu.
- Optimální Cena: Udělejte si průzkum trhu a zjistěte, za kolik se podobné zboží prodává jinde na Aukru nebo v e-shopech.
- Běžná Cena: Pokud prodáváte použité, rozbalené nebo poškozené zboží, využijte možnost uvést „Běžnou cenu“nového kusu. Kupující tak jasně uvidí rozdíl a výhodnost vaší nabídky.
3. Taktika pro zvýšení prodeje a Viditelnosti
Aukro nabízí nástroje, jak vaši nabídku dostat před více očí.
- Propagace Nabídek: Investujte do placené propagace, jako je Přednostní výpis, který zajistí, že se vaše aukce zobrazí na předních pozicích ve výsledcích vyhledávání a v kategoriích. U atraktivního zboží se tato investice téměř vždy vrátí.
- Správné Kategorie: Zařaďte zboží do co nejpřesnější kategorie. Špatné zařazení může vést k penalizaci a především ke ztrátě potenciálních kupujících.
- Délka Aukce: Delší aukce (7 nebo 10 dní) zvyšují šanci, že si jich všimne více lidí. Ideální je načasovat konec aukce na dobu, kdy jsou lidé online a připraveni přihazovat, typicky neděle večer (18:00 – 22:00).
- Nabídněte Cenu: Funkce, kde kupující mohou navrhnout cenu, je skvělý způsob, jak rychleji uzavřít obchod, pokud je nabídka delší dobu bez zájmu.
4. Zákaznický Servis a Profesionalita
Úspěšný prodej nekončí kliknutím na „Koupit“. Klíčová je komunikace a rychlost.
- Rychlá Komunikace: Reagujte rychle na dotazy kupujících. Detailní popis sice minimalizuje dotazy, ale pokud se objeví, rychlá a profesionální odpověď může rozhodnout o prodeji. Využijte Aukro chat pro snadnou komunikaci.
- Kvalitní Balení: Nepodceňujte balení. Použijte bublinkovou fólii, noviny a pevnou krabici správné velikosti. Důkladné zabalení zaručí, že zboží dorazí v pořádku, a předejdete tak poškození při přepravě a následným reklamacím.
- Rychlé Odeslání: Zboží odešlete co nejdříve po obdržení platby (ideálně do 1-2 pracovních dnů). Rychlé doručení je jedním z nejdůležitějších faktorů pro pozitivní hodnocení.
- Hodnocení: Po dokončení obchodu a obdržení platby nezapomeňte kupujícího kladně ohodnotit. Většina kupujících vám hodnocení oplatí, což vám pomůže budovat důvěryhodnost (důležité pozitivní body u profilu).
5. Prodej ve Velkém a Napojení E-shopu
Pro profesionální prodejce a e-shopy Aukro nabízí pokročilé nástroje:
- Aukro Shop: Zvažte zřízení Aukro Shopu, který vám poskytuje další prodejní formát a funkce.
- Hromadný Import: Využijte CSV import nebo automatické napojení na e-shop platformy (jako je např. BizBox nebo Upgates) pro hromadné vystavování a správu velkého množství nabídek. To výrazně šetří čas a pomáhá udržovat aktuální skladové zásoby a ceny.
- Využití Aukra pro vratky a ležáky: Aukro je ideální kanál pro prodej rozbaleného, poškozeného, bazarového zboží nebo ležáků ze skladu e-shopu. Pomáhá tak snižovat ztráty z vratek a optimalizovat skladové zásoby.
Úspěch na Aukru je kombinací pečlivé přípravy, marketingové prozíravosti a prvotřídního zákaznického servisu. Sledováním těchto tipů si zajistíte nejen vyšší prodeje, ale i spokojené zákazníky, kteří se k vám budou rádi vracet. Začněte tyto strategie aplikovat hned a získejte náskok před konkurencí!
